(相关资料图)
【百果园回应女子团购西瓜被嘲讽】近日,一女子团购西瓜被店员嘲讽的视频在网络上热传。视频中,女子花6.89元团购了3斤西瓜,去门店核销券时被店员告知捡便宜买的西瓜会不甜,正常店内的西瓜是9.9元1斤。
女子表示,自己花了钱还要被数落,店员的做法让她感到十分气愤。随后百果园杭州团购账号回复女子,称核实一下解决。
女子还更新后续称,事后,百果园给她打去电话,称赔偿她一个西瓜,但被她拒绝了。
随后,百果园发布声明称,经最新核查发现,店员在该博主购买西瓜时表达了,该瓜甜度没有那么高但因为价格便宜,所以消费者购买的比较多,以此被该博主误解。
此事件过程中,该门店店员缺少站在顾客的角度进行沟通与服务,并给顾客带来了不愉悦的购物体验。在此,向该博主再次致歉,并将进一步加强对员工的管理培训,持续提升员工的服务及专业度。
声明还表示:该博主在视频评论区的描述经目前调查未发现。